Тестирование точек входа и сценариев, критичность UX-ошибок, тест первого клика (First Click test). Работа с гипотезами, структура разведывательного интервью, шкалы тестирования спроса, методология JTBD, персоны, карта пути клиента (CJM)

UX/CX исследования

01.04 – 01.06

9 модулей

Юрий Шеваров

Преподаватель

Middle

Junior

Индивидуальные задания

О чём курс

Мы учим составлять анкеты так, чтобы респонденты проходили их с удовольствием, а вы получали честные ответы. Разбираем, как проводить глубинные интервью и качественные юзабилити-тестирования. Рассказываем, как анализировать полученные данные даже без дорогого программного обеспечения и как использовать для этого ИИ (речевые модели). Обсуждаем все технические вопросы в организации опросов на панели респондентов, опросов по клиентской базе, подготовку прототипов и рекрут на качественные интервью.

Полученные знания и навыки позволят вам:

Самостоятельно проводить полный цикл исследований и участвовать в формировании стратегии развития продукта

Создавать продукты и сервисы, которые действительно востребованы

Делать действительно удобный клиентский опыт в интерфейсах и не только

Организовывать процесс исследований и взаимодействие с продуктовыми командами и дизайнерами так, чтобы работать быстро и эффективно

Креативно применять широкий спектр качественных и количественных методов к решению задач

Вырасти в CX/UX лидера команды: строить процессы, управлять бэклогом, нанимать и развивать команду

Кому подойдёт

CX/UX-исследователям

которые хотят прокачать свои навыки с любого уровня или вырасти в лидера команды

Product-менеджерам

которые проводят исследования сами или планируют расширять штат исследователей

Владельцам бизнеса

которые хотят развивать бизнес через знания о клиенте или расширять штат исследователей

Маркетинговым исследователям

которые хотят расширить знания или сменить сферу

Продуктовым менеджерам

которые проводят исследования сами или хотят лучше понимать работу с клиентским опытом

Студентам

которые хотят получить первый опыт иследований
и наполнить портфолио практическими кейсами

Как проходит курс

Доступ навсегда с любым тарифом

Вы можете выбрать тариф Light только с лекциями, либо тариф Full с лекциями и разборами домашних заданий. Доступ ко всем урокам открывается в рамках потока

Мастер-классы

На мастер-классах вы познакомитесь с теорией и разбиретесь с практикой на конкретных кейсах

только в тарифе Full

Разбор домашних заданий

На разборах домашних заданий вы углубите теоретические знания на примерах реальных кейсов и в финале курса защитите дипломную работу

Материалы

На платформе GetCourse вам будут доступны все видео-записи, презентации, статьи, дополнительные материалы и инструменты.